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行業(yè)快報

包頭供電急修班電話實現(xiàn)電腦全程錄音

日期: 2012-1-16 13:12:00 | 來源：Luyin.com | 分類：行業(yè)快報 | 熱度：2448℃

【錄音網(wǎng) LUYIN.com】2012年1月9日，內(nèi)蒙古包頭供電局昆區(qū)供電分局急修班優(yōu)質(zhì)服務工作又有了新舉措，電話接聽實現(xiàn)了電腦全程錄音。

　　急修是昆區(qū)供電分局一個非常重要的服務窗口，它肩負著昆區(qū)地區(qū)20.4萬電力客戶的電力應急搶修工作，為了進一步做好急修服務工作，昆區(qū)分局采納了2012年務虛會上加強電話接聽環(huán)節(jié)服務的建議，購進了相關(guān)的設備，在兩臺電腦上安裝了相應的程序，將內(nèi)線、外線電話與電腦進行了鏈接，實現(xiàn)電話與電腦的完美結(jié)合。

　　只要電話鈴聲一響，錄音程序就會自行啟動，對雙方交談內(nèi)容進行自動錄音，方便了對接話員接聽服務質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。