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【西安保險公司錄音管理系統基本介紹】
隨著社會的發展，保險已越來越融入人們的日常生活，使老百姓與保險公司之間的交往也就越密切。隨著保險公司為廣大客戶及社會各界提供了24小時全天候多方位的服務，使保險公司不斷創新客戶服務內容提供了不可或缺的咨詢平臺，實現了所有業務流程與市場的全面對接，極大地提升了對客戶和市場需求變化的反應能力。
但由于保險公司服務的內容涉及到投訴、咨詢、信息查詢、交易流程查詢和賬戶查詢、提供傳真資料、提供電話委托交易服務。所以要求保留全部的通話記錄，以便日后發生法律糾紛時，提供原始的法律依據。同時保險公司的管理層也可通過對電話的全程錄音，及時的發現問題，以便為日后改善服務管理，全面提高服務質量提供第一手資料。使保戶能享受到貴公司的優質服務，感受到服務的溫馨。因此錄音系統在整個保險公司的作用也就顯的尤為重要。對整個業務流程的話音提供的全程的錄音、對所有的錄音數據進行數字式的安全保存，是查找事后分清責任、監督工作的重要管理手段和分析依據

【西安保險公司錄音管理系統軟件功能】
運用現代化的技術，為保險公司提供現代化的管理手段，提高管理部門信息的收集、處理能力，聯動及反映能力，為各級領導和管理人員提供準確、及時的分析數據，提高管理的科學性和工作效率，促進企業管理工作合理化、規范化、系統化。

【西安保險公司錄音管理系統軟件特點】
保險公司使用電信模擬中繼接入，話路中存在分機及直線電話等音頻源。錄音設備須放置在信息中心的機房內，須對上述所列的音頻源的共46條線路進行錄音。系統需實現所有話路錄音、監聽、數據查詢及備份等功能，同時除本機要求外須提供電話及網絡查詢錄音數據的功能。