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【電話錄音客戶管理系統(tǒng)基本介紹】
電話錄音客戶管理系統(tǒng)-單機版是一款功能強大的電話管理和客戶關系管理系統(tǒng)，具備電話管理、客戶關系管理、短信管理等諸多功能，支持1臺電腦同時管理1-8路電話， 可幫助您快速建立完美的電話客戶服務體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，協(xié)助您在激烈的市場競爭中脫穎而出。

【電話錄音客戶管理系統(tǒng)軟件功能】
電話管理功能
1、來電/呼出號碼識別，客戶資料自動彈屏，號碼歸屬地自動判斷，電話未接前即可了解客戶詳細資料、銷售記錄、來往記錄、歷史通話等，極大加強客戶溝通能力，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。新來電號碼自動在網(wǎng)上搜索相關資料。
2、來電號碼支持FSK/DTMF模式，號碼捕捉快速準確，具備極高的穩(wěn)定性；
3、通話錄音，對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式 20G硬盤可存儲 2500小時左右的通話，可隨時查詢聽取，有據(jù)可查。
4、電話回訪自動提醒，管理員可批量分配電話回訪任務給員工，每個員工登錄后，系統(tǒng)自動提醒；完整保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
5、自動判別電話呼入/呼出方向；外線或交換機內(nèi)線均可錄音。
6、高穩(wěn)定性，支持7X24小時不間斷運行
7、號碼歸屬地查詢，支持全國固定電話，移動和聯(lián)通號碼的歸屬地查詢，來電時可自動判斷對方號碼的歸屬地。
8、完善的通話記錄和話務統(tǒng)計報表功能，詳細掌握電話使用情況。
9、可在如下國家使用：
北美：美國，加拿大
歐洲：英國，法國，意大利，德國
澳洲：澳大利亞
亞洲：中國，香港，澳門，臺灣，新加坡，日本

客戶關系管理
1、強大的客戶資料管理功能：客戶資料可以任意進行分組管理，分組可以有任意層次，可單獨查詢或者導出指定分組的資料，也可群發(fā)短信給指定分組客戶，便于對客戶分類管理；客戶資料欄目可根據(jù)需要自由定義和擴展，滿足您個性化的業(yè)務需求。
2、訂單管理和統(tǒng)計功能（銷售管理）：訂單下可以有任意多條明細，金額自動計算，訂單可按任何時間段查詢并且打�。挥唵慰筛鶕�(jù)客戶和時間匯總，匯總結果可打印和導出；新增訂單時，自動列出最近一次該客戶的購買產(chǎn)品和價格供參考；訂單生效后，自動扣除產(chǎn)品庫存，并且自動增加客戶的積分。
3、產(chǎn)品進貨及庫存管理：產(chǎn)品進貨記錄可以查詢和打印，進貨后自動增加相應產(chǎn)品庫存。
4、客戶來往記錄管理：完整記錄所有客戶的來訪記錄，例如會談記錄，電話記錄等，來往記錄類型可以自由定義。
5、客戶生日自動提醒，便于及時發(fā)送祝福。
6、文件管理：可管理客戶和訂單的相關文件，例如：電子版證件，合同掃描件等；
7、日程安排和備忘錄自動提醒功能。
8、員工資料管理，員工生日自動提醒。
9、常見問題管理：用于收集客戶常見的問題及答案，作為一種知識積累，以后碰到類似問題可直接查詢解決方法，也便于新員工迅速熟悉工作。
10、報表統(tǒng)計：銷售情況統(tǒng)計，產(chǎn)品銷售排行統(tǒng)計，產(chǎn)品進貨統(tǒng)計等。

短信管理
1、同時支持網(wǎng)絡、短信貓、手機三種短信群發(fā)方式；
2、網(wǎng)絡發(fā)送：只需開通個賬號并預存部分費用，即可通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送短信， 沒有發(fā)送數(shù)量限制，支持國內(nèi)所有移動客戶的短信發(fā)送（移動，聯(lián)通，電信）；速度和到達率俱佳；短信費用可在線充值
3、短信貓方式：購買專用短信貓設備，插上自己的sim卡，就可通過軟件發(fā)送和接收短信；
4、手機短信發(fā)送/接收：通過線纜、紅外或者藍牙的方式等將手機和電腦連接，即可通過軟件進行短信管理，使用標準編程接口，可支持絕大部分主流手機，請詳見已測受支持的手機列表（不在列表并不表示您的手機不受支持，可自行測試），推薦使用DKU-5線纜的Nokia手機進行連接。
5、短信模板設置，方便客戶自己設置常用短信模板，發(fā)送短信時可直接選擇，減少輸入。包括節(jié)日模板、生日模板等。
6、節(jié)日群發(fā)短信提醒，生日短信發(fā)送提醒，使得您在繁忙的工作中也不會忘記發(fā)送祝福短信。

權限管理：完善的用戶權限管理功能，確保數(shù)據(jù)安全，滿足您個性化的管理需求

數(shù)據(jù)可隨時一鍵備份和恢復，確保數(shù)據(jù)安全；

高可靠性，低成本