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錄音名稱：	3868. 諾基亞西門子 <上一個> <下一個>
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錄音推薦：	該錄音作品屬于普通話男聲,該男聲聲音特點比較大氣,清晰,標準,成熟，關注熱度高達91708℃，受到一致好評，該配音員適于為,廣告等內容進行錄音,可以達到出色的傳播效果.
錄音文稿：	業務觀察室 0:00 -0:21 諾基亞西門子的業務觀察室為您提供了直觀完整的業務試圖，實現了對2G或者3G網絡，語音、短信、彩信、WAP等各種業務進行實時的監控和分析。界面兩邊還有根據客戶需求定制的各種業務專題模塊。 0:22-1:02 例如業務質量全局監控專題，結合GIS地圖直觀的監控從全網到小區各級別網元的業務質量。對出現問題的網元進行逐級深度分析，找出影響該業務質量的具體KPI指標，并通過分析該KPI的歷史數據趨勢及相關告警來定位問題的原因和瓶頸。地圖上可以展示各個級別的告警，逐級鉆取，發現最小粒度的告警網元。這里我們關注的是服務質量和用戶感知，從接入性、有效性、速度、能力等角度進行監控和評分。 1：03-1：14 無 1：14-1：27 諾西公司根據不同的業務特征，構建了完整的業務質量評估模型，實現了從網絡指標監控到業務指標監控的全面提升。網絡監控人員可以逐級監控各級網元的業務質量，從MSC到BSC再到小區，找到影響客戶感知的問題根源。 1：28-1:34 無 1：34 - 1：56 “業務總體質量監控”專題可以根據時間、區域、用戶對各種業務量和業務質量進行實時監控和分析，并找出影響某項質量指標的小區分布和原因分布，時間粒度最小可以到1分鐘級別 1：57-2：03 裁掉 2：04 - 2：37 系統還可以通過云圖的方式展現不同業務量和業務質量的地理分布和狀態，進而找到問題集中的地區和設備。“VIP用戶監控”專題實現了在線監控大客戶和集團客戶的業務質量，通過不同的顏色和狀態條顯示關注指標的變化情況，及時產生告警。還可以對大客戶進行在線跟測，對跟測結果進行分析，找出影響大客戶服務質量的主要因素，，保障VIP客戶業務質量。 2：37 - 2：54 “終端分析”專題實時監控和分析不同類型的終端在網絡中的使用比例以及對業務的匹配成度，如上網本分析、終端故障原因分析、小區分布分析等。 2：54- 3：30 根據客戶的業務需求，我們還可以靈活定制各種分析專題，例如：單通電路和小區專題可以在地圖上直觀顯示top10的單通小區、用戶漫游專題可以分析各類漫游的業務量和成功率，2G/3G切換分析專題可以在地圖上展示TOP10的切換失敗小區，重點場景監控可以對重要區域進行重點監控和保障。通過靈活的定制手段和直觀快速的呈現方式，實現了快速響應客戶需求，打造了精品網絡。 CCIP 00：00- 00：11 諾基亞西門子的網絡投訴解決方案可以幫助客服的一線、二線人員和運維部門的投訴處理人員實現了投訴問題的精確定位和快速響應。 00：12 - 00:20 例如一鍵查詢功能，處理人員只要輸入投訴用戶手機號碼，就可以快速查詢到用戶的基本信息、業務功能開通信息、網絡覆蓋信息等。 00:21- 00:43 一鍵同步功能將進行BOSS上和HLR上用戶信息的對比，確認功能的開通情況。用戶弱覆蓋查詢是確認用戶號碼是否在弱覆蓋和周圍是否有弱覆蓋區域。 00:44- 1：05 系統提供單點登錄和整合功能服務，如：短信黑名單管理、WAP用戶日志信息查詢等。我們已經整合了30多種業務系統，對涉及到網絡投訴的各種信息源進行了統一分析和呈現。 1：06- 1：30 投訴向導功能對投訴處理進行了標準化和規范化的定義。任何類型的投訴都可以按照預定義的步驟進行連續分析，給出分析結果、建議的答復口徑和解決方法。針對客服前臺和運維后臺人員的不同需求，系統還提供了不同版本的向導工具。 01：30- 02:20 我們再來看另外一個省的現網案例，系統在地圖上對投訴用戶的業務使用進行跟蹤，實時發現客戶在什么時間、什么位置、使用什么業務出現了失敗，右邊可以查看業務的詳細開通信息，用戶使用的終端信息，以及業務使用的統計。用戶開通信息主要通過HLR查詢用戶業務開通不正常的情況。如果客戶更換手機，通過終端信息可以及時查看。業務使用統計通過顏色反映業務成功和失敗的記錄。界面下端對失敗的事件進行了詳細的分析，給出了失敗事件的詳細信息、原因原因和建議措施等。 02:20-02:50 系統對失敗記錄進行決策樹分析和知識庫分析，專家制定好的決策樹自動運行分析各種類型投訴的決策流程。如：分析WAP無法上網，可對分析結果和詳細信息進行復查。并支持知識庫分析模式，給出專家建議。 02:50 地圖上的基站，當發生告警會進行告警的標記，點擊顯示告警和投訴信息，可以進行基站的路測數據等輔助信息查看。以上2個案例展現了諾基亞西門子在投訴處理領域的部分成果，目前在投訴處理領域，諾西已經為數十個省公司建設了各種類型的投訴處理平臺，積累了豐富的經驗，愿和您攜手打造更好的客戶體驗。該錄音作品由錄音網原創制作并進行展示，未經許可不得盜用。更新日期：快來聽快來看，2014-5-4 11:04:00 錄音網新鮮出爐。諾基亞西門子錄音，諾基亞西門子錄音稿，諾基亞西門子錄音文稿諾基亞西門子配音，諾基亞西門子配音稿，諾基亞西門子配音文稿，諾基亞西門子文稿錄制。關鍵字：廣告錄音,廣告配音,廣告專業錄音,廣告錄制。普通話錄音,普通話配音,普通話專業錄音,普通話錄制。男聲錄音,男聲配音,男聲專業錄音,男聲錄制。大氣,清晰,標準,成熟錄音,大氣,清晰,標準,成熟配音,大氣,清晰,標準,成熟專業錄音,大氣,清晰,標準,成熟錄制。錄音,配音,專業錄音,錄制。錄音,配音,專業錄音,錄制。錄音網,錄音網,錄音公司,廣告語錄音.
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